Diferencia legal
- Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido.
- Queja: malestar sobre atencion, tiempos o experiencia del proceso.
- Ambos registros se atienden por canal oficial y quedan en historial.
Canal legal oficial
Libro de Reclamaciones
Este formulario permite registrar reclamos y quejas sobre productos o servicios de Layshane peru. Cada reporte genera trazabilidad y seguimiento por nuestros canales de atencion.
Informacion necesaria
- Identificacion del titular y medio de contacto valido.
- Fecha del hecho y descripcion concreta del caso.
- Comprobante, numero de pedido o evidencia si corresponde.
Compromiso de atencion
- Confirmacion de recepcion del formulario.
- Revision interna y contacto por correo o telefono registrado.
- Registro de estado y respuesta dentro de nuestros plazos operativos.